রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

zz222-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
zz222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগ ইন থেকে bKash জমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার সেশন তথ্য পড়তে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়। তবে কিছু পেজ ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য সরিয়ে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে — Nagad বা Rocket নম্বরও আপডেট করানো যায়।

তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — আমাদের সহায়তা দলে জানালে আমরা সাড়া দেব। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যতটা দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ই-মেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অনুরোধের বিবরণ স্পষ্ট লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

মেসেজিং চ্যানেল

আমাদের সরকারি মেসেজিং চ্যানেলে বার্তা পাঠান। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে পেমেন্ট করেন — আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর পাই, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

বিক্রি করা হয় না। তবে প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য দেখানো বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

কিছু পেজ ফিচার, যেমন লবি লেআউট মনে রাখা, কাজ নাও করতে পারে। তবে লগ ইন ও Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেন করা যাবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সরিয়ে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শেষে দেখা যাবে।